Responsable Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Depuis près de 25 ans, forts de notre expérience acquise et de nombreuses expertises développées, L'entreprise travaille sans cesse à la construction de solutions plus efficaces, avec, au coeur de nos préoccupations, l'amélioration continue de notre performance technologique, économique et industrielle, spécialisé dans l'aéronautique.

Le Responsable ADV assure le pilotage de l'ensemble de l'administration des ventes, de la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits. Véritable interface entre les clients, la production, la logistique et les services supports, il garantit le respect des délais, la satisfaction client et la fiabilité des informations commerciales. Il supervise l'équipe ADV, suit les indicateurs de performance, gère les priorités et contribue à l'optimisation des flux dans un environnement industriel exigeant, notamment dans le secteur aéronautique. Doté(e) d'un réel sens du management, il/elle accompagne ses équipes au quotidien, favorise la coopération entre les services et veille à l'atteinte des objectifs opérationnels.

Administrer la base de données clients - Etablir les prévisions de ventes en lien avec la direction commerciale - Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas - Réaliser l'administration des ventes - Gérer des litiges commerciaux - Négocier un contrat - Etablir un cahier des charges - Définir les orientations stratégiques de la structure - Suivre des indicateurs de performance sur son activité - Analyse statistique - Coordonner l'activité d'une équipe - Droit commercial - Gestion de la performance - Logistique - Management électronique de relation client (e-CRM) - Techniques de négociation - Techniques de vente export - Veille - Gestion de projet

Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Fiabilité - Faculté d'écoute - Esprit d'analyse - Capacité à faire preuve de leadership - Organisation - Orientation client - Polyvalence - Aisance relationnelle

• Administration des ventes
• Service client
• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Conduite de projet
• Prévision des ventes
• Relation client
• Techniques de vente
• Négociations commerciales
• Gestion de la performance
• Droit commercial
• Rédaction du cahier des charges
• CRM
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Capacité d'adaptation
• Leadership