Conseiller France Services - Communaute de Communes Yonne Nord Ccyn H/F - 89

La Communauté de Communes Yonne Nord recrute un conseiller France Services H/F.
Le rôle du conseiller dans les France Services est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur résidence.

-Accueillir et accompagner les usagers
-Effectuer l'accueil physique et téléphonique des usagers
-Informer et renseigner les usagers sur les questions d'ordre administratif en lien avec les partenaires France services
-Favoriser l'autonomie numérique des usagers en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches en ligne
-Aider à la complétude des dossiers
-Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
-Réorienter les usagers vers les services compétents, pour toute demande complexe
-Assurer le reporting des accueils réalisés
-Gérer le planning des rendez-vous