Cpn Provins - Agent d'Accueil H/F - 89

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.).

Votre environnement professionnel
Activités du service :
Accueil des victimes
Accueil et orientation des plaignants
Prise de rendez-vous auprès de la psychologue
Traitement des appels téléphoniques
Gestion des délais d'attentes
Établissement de statistiques relatives à l'accueil

Composition et effectifs du service :
81 agents dont 3 officiers, 9 PATS, 1 TPTS, 62 CEA et 6 PA

Liaisons hiérarchiques :
Chef de la CPN Provins
Chef SLSP de la CPN Provins

Liaisons fonctionnelles :
DIPN77
Autres CPN et gendarmeries
Tribunaux judiciaires